Aplicação da Ferramenta de Gestão
1- Ferramenta 5W2H
2- Karine Tasso da Silva – Polo de Seberi
3- Escolhi a ferramenta 5W2H por ser simples de compreender, clara, objetiva e completa. Acredito que com esta ferramenta será fácil de identificar os problemas que houver, pois ela abrange questões básicas e necessárias que vão ajudar a chegar a soluções para melhorar e qualificar a ação desenvolvida, fazendo com que possamos oferecer serviços que irão ajudar nossos usuários.
4- Ferramenta aplicada à biblioteca: O quê? Realização da organização através da etiquetação e dos carimbos nos livros. Quando? Está sendo realizada neste momento, e terminará aproximadamente no mês de janeiro de 2010. Por quê? Para termos uma biblioteca organizada, que facilite o acesso aos usuários, fazendo com que a qualidade do serviço oferecido seja cada vez melhor. Onde? Na biblioteca do polo. Como? A etiquetação dos livros de acordo com a representação cromática e a tabela de CUTTER esta sendo realizada pela secretária e pela auxiliar de biblioteca, e a carimbagem é feita pela secretária do turno da tarde, que em breve também começará a fazer o registro dos livros. Quem? Coordenadora do polo, secretárias e auxiliar de biblioteca. Quanto? Aproximadamente R$100,00 (cem reias), gasto com materiais de consumo.
5- Acredito que o maior problema que encontramos seja o tempo, pois se torna pouco diante de tanto trabalho, mas intensificando e trabalhando bastante iremos alcançar nossos objetivos e sanar nossa dificuldade.
6- Posso concluir que a utilização desta ferramenta é muito importante, pois através dela pode se perceber realmente o trabalho que estamos realizando e a sua importância para nossa biblioteca e seus usuários, fazendo também com que melhoremos a qualidade dos serviços oferecidos.